PrimoPrezzo Express consegna la spesa solamente nelle località - città specificate nel Sito. 

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La spesa verrà consegnata nella giornata comunicata al momento dell'ordine e sulla conferma d'ordine.Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione a Carelli s.r.l. (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate, aree pedonali, zona a traffico limitato negli orari di chiusura al transito, strade o complessi privati).La consegna della merce si intende effettuata al piano del numero civico del destinatario qualora lo stabile sia provvisto di ascensore. In caso di stabile non provvisto di ascensore la consegna della merce si intende al piano terra. 

Non verranno effettuate consegne al piano nelle abitazioni situate ai piani uguali e superiori al primo non provviste di ascensore. L'addetto alla consegna dovrà essere messo nelle condizioni di recapitare velocemente ed agevolmente la merce, al fine di non pregiudicare l'operatività delle successive consegne.

II Cliente accetta che l'addetto possa desistere dalla consegna nell'ipotesi in cui, trascorsi 10 minuti dalla avvenuta comunicazione al destinatario (ad es. mediante citofono, cellulare), ad altro soggetto previsto o, anche, al portiere dello stabile, nessuno si sia presentato per ricevere materialmente la consegna. 
In tal caso, la circostanza verrà equiparata all'assenza del destinatario. Qualora il destinatario sia un imprenditore o un professionista la consegna si intende effettuata al soggetto che, proveniente dall'indirizzo del destinatario, appaia legittimato alla ricezione. 
Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa dovrà essere verificata e controllata dal Cliente al momento della consegna. Non saranno accettate contestazioni successive alla conferma dell'avvenuta consegna (firma per accettazione). 
Per qualsiasi anomalia riscontrata dovrà darsi immediata comunicazione al consegnatario il quale provvederà a prendere nota dell'anomalia. La Carelli s.r.l..provvederà, successivamente (non oltre 60 giorni), ad effettuare il rimborso parziale della merce contestata. 
Carelli s.r.l. non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Carelli s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche(quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. 
Mancata consegna: in caso di assenza del Cliente sia al primo che al secondo passaggio per la consegna, l'ordine si intenderà annullato e non più riconsegnabile. La Carelli s.r.l. si impegnerà al rimborso dell'acquisto al netto delle spese di consegna quantificabili all'importo fisso di € 10,00 e le commissioni sulla transazione finanziaria Pay Pal quantificabili all'importo fisso di € 0,35. In caso di mancata consegna per cause di forza maggiore previste al punto precedente, la Carelli s.r.l. si riserva la facoltà di posticipare la consegna o di rimborsare l'acquisto.
CONSEGNE A DOMICILIO IN ZONE A TRAFFICO LIMITATO (ZTL) 
Nella zone a traffico limitato la spesa potrà essere consegnata tassativamente in base agli orari consentitI, ovvero negli orari in cui i varchi risultano aperti:

La MATTINA dalle 9:00 alle 11:00

POMERIGGIO dalle 16:00 alle 18:00

Se abiti in una zona a traffico limitato e desideri ricevere la tua spesa a domicilio ricordati di selezionare gli orari di consegna in cui i varchi per raggiungere il tuo domicilio risultano aperti: in questo modo PrimoPrezzo Express potrà consegnare la tua spesa in perfetto orario.